Política de Privacidad
Última actualización: 2 de mayo de 2025
En Drimoravexa, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
Crear una cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, país de residencia, preferencias de idioma.
Inscribirse en cursos: historial de inscripciones, progreso del curso, certificaciones obtenidas.
Procesar pagos: información de facturación, método de pago (procesada por proveedores externos seguros).
Comunicarse con nosotros: contenido de mensajes, consultas de soporte, comentarios y evaluaciones.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, proveedor de servicios de Internet.
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos visualizados, interacciones con el contenido, patrones de navegación.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestros servicios.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluidos proveedores de autenticación social, socios comerciales y servicios de análisis.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Provisión de servicios: crear y administrar su cuenta, procesar inscripciones, proporcionar acceso al contenido educativo, emitir certificados.
Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario.
Comunicaciones: enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de cursos, materiales educativos relevantes.
Marketing: con su consentimiento, enviarle información sobre nuevos cursos, promociones especiales y contenido educativo que pueda interesarle.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados, garantizar el cumplimiento de nuestros términos de servicio.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionarle los servicios que ha solicitado.
Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos como comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
Obligación legal: cuando debemos procesar su información para cumplir con requisitos legales.
4. Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluidos proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, servicios de análisis, herramientas de comunicación y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
4.2 Instructores y Socios Educativos
Compartimos información relevante con los instructores de los cursos en los que está inscrito, incluyendo su progreso y participación, para mejorar la experiencia educativa.
4.3 Requisitos Legales
Divulgaremos su información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
4.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede transferirse como parte de dicha transacción.
4.5 Con Su Consentimiento
Compartiremos su información con terceros cuando usted haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, podemos transferir su información a países fuera de su país de residencia. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluidos acuerdos de transferencia de datos, cláusulas contractuales estándar y mecanismos de certificación reconocidos.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos estándar de la industria.
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para sistemas internos.
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades.
Capacitación continua del personal sobre prácticas de seguridad y privacidad de datos.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios de retención incluyen:
Datos de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa y durante un período razonable después de la cancelación para cumplir con obligaciones legales.
Datos de transacciones: según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación.
Datos técnicos: generalmente durante períodos más cortos según sea necesario para fines operativos.
8. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
8.1 Acceso y Portabilidad
Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar una copia en formato estructurado y legible por máquina.
8.2 Rectificación
Derecho a corregir información inexacta o incompleta sobre usted.
8.3 Eliminación
Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de retención.
8.4 Restricción del Procesamiento
Derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en situaciones específicas.
8.5 Objeción
Derecho a objetar el procesamiento de su información personal basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
8.6 Retirada del Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
8.7 Presentar Quejas
Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos aplicable si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@drimoravexa.com
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Las categorías de cookies que utilizamos incluyen:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Funcionales | Recordar sus preferencias y configuraciones | Persistente |
| Analíticas | Comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma | Persistente |
| Marketing | Mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad | Persistente |
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad según la jurisdicción aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento apropiado, contáctenos inmediatamente en: info@drimoravexa.com
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:
Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de última actualización.
Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta.
Notificación destacada en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos mediante:
Correo electrónico: info@drimoravexa.com
Teléfono: +52 55 3649 7509
Dirección postal: Miguel Negrete 328, Rodríguez Guayulera, 25180 Saltillo, Coah., México
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable y cumplir con los plazos de respuesta requeridos por las leyes de protección de datos aplicables.
14. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros servicios.